Termos de Uso, Pedidos e Reservas

Aceitação dos termos

Ao usar o site de Mesa Tropical ou fazer uma reserva, você concorda com estes Termos de Uso, Pedidos e Reservas.

Dados da empresa

COCO BAMBU SL COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA opera o site de Mesa Tropical em https://mesatropical.lat. Dados de contato: Endereço / Sede Av. Colares Moreira, 1, Loteamento Calhau, Calhau, São Luís/MA, CEP 65071-322; Telefone (98) 3268-7400; E-mail [email protected].

Descrição do serviço

Mesa Tropical oferece três formatos de atendimento: menu fechado para grupos (R$ 720), reserva de espaço para eventos (R$ 2.600) e catering corporativo de frutos do mar (R$ 5.100), conforme descrito no cardápio.

Elegibilidade e obrigações do usuário

O usuário deve fornecer informações corretas ao solicitar uma reserva, incluindo número de convidados e eventuais restrições alimentares, para que o atendimento seja organizado adequadamente.

Reservas, pedidos e pagamentos

Reservas e eventos são confirmados mediante acordo prévio sobre número de convidados, data e formato de atendimento. Os preços são cobrados em reais (R$), conforme indicado no cardápio. Consulte a seção Reembolso e a seção Cancelamento abaixo.

Propriedade intelectual

O conteúdo deste site, incluindo textos, fotografias e a identidade visual de Mesa Tropical, pertence a COCO BAMBU SL COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA e não pode ser reproduzido sem autorização.

Uso aceitável

É vedado usar o site para fins fraudulentos, enviar informações falsas no formulário de contato ou tentar acessar áreas restritas do sistema.

Aviso

Informações gerais. O conteúdo deste site é fornecido por COCO BAMBU SL COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA para fins informativos gerais sobre o cardápio e os serviços de Mesa Tropical.

Não substitui orientação profissional. As informações sobre ingredientes e alérgenos não substituem orientação médica ou nutricional individual; recomendamos confirmar restrições diretamente com a equipe antes de pedir.

Precisão e disponibilidade. Fazemos esforços razoáveis para manter cardápio e preços atualizados, mas itens e valores podem mudar sem aviso prévio; o escopo final de cada reserva é confirmado na combinação direta com a equipe.

Resultados. A experiência de cada refeição ou evento depende de fatores específicos de cada ocasião; não garantimos um resultado idêntico entre diferentes datas ou grupos.

Limitação de responsabilidade. Na medida permitida pela legislação brasileira, COCO BAMBU SL COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso das informações publicadas neste site.

Política de Reembolso

Abrangência. Esta política cobre valores pagos antecipadamente para reservas de menu fechado, reserva de espaço e catering corporativo.

Elegibilidade. Solicitações de reembolso feitas com pelo menos 48 horas de antecedência ao horário combinado são elegíveis; conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras feitas a distância contam ainda com o direito de arrependimento de 7 dias, quando aplicável.

Como solicitar. Envie o pedido pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (98) 3268-7400, informando o número da reserva e o motivo da solicitação.

Processamento. Reembolsos aprovados são devolvidos pelo mesmo método de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis.

Casos não reembolsáveis. Cancelamentos feitos no mesmo dia do evento, após o início do atendimento ou por ausência do grupo (no-show) não são reembolsáveis.

Política de Cancelamento

Como cancelar. Cancelamentos podem ser solicitados por e-mail ([email protected]) ou telefone ((98) 3268-7400) durante o nosso horário de funcionamento, Segunda – Domingo, 10:00–22:00.

Janelas de cancelamento. Cancelamentos com 48 horas ou mais de antecedência têm reembolso integral; cancelamentos entre 24 e 48 horas antes têm reembolso parcial; cancelamentos com menos de 24 horas não são reembolsáveis.

Remarcação. Em vez de cancelar, oferecemos remarcação gratuita da data, sujeita à disponibilidade do salão ou da agenda de catering.

Cancelamento pela empresa. Em caso de indisponibilidade do salão ou de força maior, Mesa Tropical pode cancelar a reserva, oferecendo reembolso integral ou remarcação da data.

Links de terceiros

Este site pode conter links para redes sociais ou mapas de terceiros, fora do controle de COCO BAMBU SL COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA.

Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil, com foro na comarca de São Luís/MA para dirimir eventuais controvérsias, respeitado o Código de Defesa do Consumidor.

Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Última atualização: 25 de setembro de 2026.