Pagamento, Entrega, Troca, Reembolso e Cancelamento
Como funcionam pagamento, entrega do catering, trocas, reembolso, cancelamento e ausências em Mesa Tropical.
Pagamento
Os pagamentos dos serviços de Mesa Tropical (menu fechado, reserva de espaço e catering corporativo) são combinados diretamente com a equipe no momento da confirmação da reserva, em reais (R$), conforme os valores do cardápio.
Entrega (catering)
No catering corporativo, a entrega e montagem do buffet são feitas no endereço informado pela empresa contratante, dentro de São Luís e região metropolitana, em horário combinado previamente com até 10 dias de antecedência.
Troca
Itens do cardápio podem ser ajustados antes da confirmação final da reserva, conforme restrições alimentares informadas pelo grupo. Trocas após a confirmação final dependem da disponibilidade da cozinha no dia.
Reembolso
Solicitações de reembolso seguem a Política de Reembolso descrita nos Termos de Uso: pedidos feitos até 48 horas antes da reserva são elegíveis, processados em até 10 dias úteis pelo mesmo método de pagamento.
Cancelamento
Cancelamentos seguem a Política de Cancelamento: reembolso integral com 48 horas ou mais de antecedência, parcial entre 24 e 48 horas, e sem reembolso abaixo de 24 horas.
Ausência (no-show)
Se o grupo não comparecer no horário reservado sem aviso prévio, a reserva é considerada não reembolsável, cobrindo os custos já organizados pela cozinha e pela equipe de salão.
Contato
- E-mail: [email protected]
- Telefone: (98) 3268-7400
- Endereço: Av. Colares Moreira, 1, Loteamento Calhau, Calhau, São Luís/MA, CEP 65071-322